J'ai souscrit à SonicBook Pro, mais je n'ai rien reçu
Vous venez de souscrire à SonicBook Pro et vous n'avez pas encore reçu votre accès ? Pas de panique ! Ce guide vous explique les raisons possibles et les étapes à suivre pour résoudre rapidement cette situation.
1. Vérifiez votre paiement
La première étape consiste à confirmer que votre paiement a bien été validé.
Consultez votre relevé bancaire :
Si le paiement n'apparaît pas, il est possible que la transaction n'ait pas été finalisée. Nous vous invitons à recommencer. Si le paiement est visible, passez à l'étape suivante.
Vérifiez vos emails :
Recherchez un email de confirmation envoyé par SonicBook. Pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.
2. Vérifiez l'adresse email utilisée
L'accès à SonicBook Pro est lié à l'adresse email que vous avez utilisée lors de la souscription.
Adresse correcte ?
Assurez-vous d'avoir saisi l'adresse associée à votre compte SonicBook.
Erreur d'email ?
Si vous avez utilisé une adresse incorrecte, contactez notre support à contact@sonicbook.ai en indiquant :
Votre nom. L'adresse email utilisée. La bonne adresse email.
3. Contactez le support si nécessaire
Si toutes les vérifications précédentes ne résolvent pas le problème :
Envoyez un email à contact@sonicbook.ai :
Fournissez les informations suivantes :
Preuve de paiement (capture d'écran ou numéro de transaction). Adresse email utilisée lors de la souscription. Description détaillée du problème.
Notre équipe s'engage à vous répondre rapidement pour rétablir votre accès.